| Описание: | Обязанности:- Осуществлять оперативный прием входящих звонков граждан
- Предоставлять информацию по услугам, оказываемым в МФЦ
- Предоставлять информацию о статусе дела и готовности результата
- Предоставлять информацию по процедурам получения услуг, о режиме работы, адресах и порядке обслуживания в территориальных отделах МФЦ.
- Осуществлять поиск и предложение оптимальных решений, возникших у граждан вопросов
- Осуществлять предварительную запись на прием в офисе "Мои документы"
Требования:- Среднее специальное или высшее образование
- Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать диалог в доброжелательной, вежливой форме, желание помогать людям, ответственность, пунктуальность, оперативность, стрессоустойчивость
- Умение работать в коллективе и на результат
- Готовность к постоянному обучению, к работе с большим потоком информации. Умение вычленять суть обращения и грамотно его структурировать в условиях повышенной нагрузки
- Уверенный пользователь офисных программ
- Соблюдение внутренних процедур, регламентов и правил обслуживания граждан, а также требований законодательства о неразглашении персональных данных.
- Опыт работы в государственных органах и организациях (контакт-центр, прием документов) приветствуется
Условия:- Официальное трудоустройство
- Стабильная заработная плата
- Квартальная премия
- Сменный график работы
- Оплачиваемый отпуск (28 дней)
|
