В настоящий момент мы находимся в поисках Руководитель отдела контроля качества и отдела обучения в отделе продаж. Нам нужен опытный, самостоятельный коллега, который сделает нашу команду еще профессиональнее!

ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

1. Управление отделом контроля качества:

   • разработка и внедрение системы контроля качества продаж и обслуживания клиентов;

   • планирование и проведение внутренних аудитов и проверок;

   • анализ данных и составление отчетов о качестве обслуживания;

   • внедрение корректирующих и предупреждающих мер для повышения качества обслуживания.

2. Управление отделом обучения:

• разработка и внедрение программ обучения для сотрудников отдела продаж;

• проведение тренингов и семинаров по улучшению навыков продаж и клиентского обслуживания;

• оценка эффективности обучения и корректировка программ в соответствии с потребностями бизнеса;

• обучать и развивать тренерский состав команды;

• создать план для каждого тренера совместно с заказчиками обучения и определить количественные и качественные цели, в связке в бизнес-результатом проекта;

• отслеживать прогресс реализации целей месяца, выявляет пробелы в обучении и вносит корректировки;

• обучать и развивать тренерский состав команды;

• работать с кадровым резервом для выявления потенциала сотрудников, создания индивидуальных планов развития и реализации программ подготовки будущих лидеров;

• разрабатывать и проводить тренинги по продажам;

• анализировать рынок, искать свежие и актуальные методики по продажам;

• создавать и реализовывать программу наставничества для коммерческого блока;

• заниматься поиском, разрабатывать и внедрять современные инструменты обучения и развития для команды продаж;

• много думать и делать;

• разрабатывать скрипты продаж в соответствии с задачами отдела продаж.

3. Управление процессом наблюдения за выполнением стандартов и политик компании в отделе продаж.

Требования:

• опыт работы в сфере контроля качества или обучения не менее 3 лет, предпочтительно в секторе продаж.

• знание методов и инструментов оценки качества обслуживания и продаж.

• опыт разработки и внедрения обучающих программ.

• лидерские качества и опыт управления командой.

• аналитические и организационные навыки.

Что мы предлагаем:

• достойный уровень зарплаты, обсуждается по итогам собеседования;
• гибкий график работы;
• перспективы карьерного роста по результатам твоей работы;
• отсутствие дресс-кода;
• офис в 2-х минутах ходьбы от ст. метро «Парк Челюскинцев»;
• 3 day off в календарном году.

Подробную информацию о наших проектах смотрите на странице описания нашей компании.

Ждем ваших откликов!

Контактная информация доступна авторизованным пользователям