| Описание: |
Слышали про автоматизацию промышленности, умную систему контроля дорожного движения, интернет в общественном транспорте, защищенный беспроводной доступ к сети предприятия? Мы в Радиофид уже тринадцать лет создаём оборудование для решения не только этих задач. Наша специализация - беспроводная передача данных: промышленные модемы, LTE-роутеры, GPS-трекеры и поисковые маяки. У нас трудятся люди, не представляющие свою жизнь без электроники. Роутеры, витуха, осциллограф, паяльник и дым от припоя наши лучшие друзья) Оборудование, которое мы делаем - довольно непростое. Поэтому нашим пользователям требуется помощь в настройке, подключении и использовании наших решений. Мы ищем человека, влюблённого в сетевые технологии, и готового помогать людям, которые ими пользуются. Ваши задачи: - Оказывать техническую поддержку второго уровня: обрабатывать входящие обращения (звонки, чат, удаленные подключения, письменные тикеты) от клиентов компании с применением Helpdesk системы
- Принимать непосредственное участие в пополнении базы знаний статьями с разъяснением различных нюансов работы с оборудованием
- Разбираться в том, как с помощью наших изделий упростить жизнь пользователям, которые применяют их в промышленных сетях
- Плотно взаимодействовать с отделом продаж, а также с разработчиками, тестировщиками и техническими писателями
- Фиксировать баги, искать обходные решения, добиваться их исправления
Наши ожидания: - У Вас есть профильное образование по IT специальностям, желательно в области сетей, связи, или Вы обладаете большим практическим опытом в этой сфере
- У Вас есть практический опыт работы с сетевым оборудованием различных производителей. Например, Cisco, Juniper, Mikrotik, Huawei и т.д.
- Вы работали в поддержке и умеете разговаривать с людьми
- Грамотно излагаете свои мысли как письменно, так и устно
- Понимаете принципы работы архитектуры ПК, ЛВС, GSM-сетей
- Имеете опыт в сетевом администрировании
- Обладаете терпением, дружелюбием и желанием помогать
- Обладаете практическими знаниями ОС GNU/Linux на уровне продвинутого пользователя
- Обладаете практическими знаниями ОС Windows на уровне продвинутого пользователя
- Знание основных принципов построения сетей, сетевых протоколов, статической маршрутизации, технологии VPN, основ информационной безопасности
- Знание английского языка на уровне чтения технической документации
Будет вашим преимуществом: - Знакомство с OpenWRT
- Наличие сертификатов по сетям и работе с сетевым оборудованием
- Знание динамической маршрутизации
- Радиолюбительский опыт
- Знание высокоуровневого языка программирования
- Опыт работы с промышленным оборудованием
Вы нам не подойдёте, если: - Вы не знаете, как выглядит «витуха»
- Не умеете понятно излагать свои мысли
- Не можете померить напряжение на батарейке
Наше предложение: - Уютный офис недалеко от метро «Озерки» и «Проспект Просвещения»
- Комфортная атмосфера и команда, где любят работать, готовы помочь и умеют отдыхать
- Возможность развиваться в продуктовой IT-компании полного цикла, выполнять важные и интересные задачи
- Пятидневка, с 9:30 до 18:00 в офисе
- Выплата заработной платы всегда вовремя
- Ежемесячная компенсация обедов и безлимит чай/кофе/печенье в офисе
- Компенсация годовых безлимитных абонементов в фитнес клубы
|
