| Описание: | Бауманский Учебный Центр «Специалист» - крупнейший российский компьютерный учебный центр с 32-летней историей, член международного альянса LLPA. Наш учебный центр ищет эффективного, амбициозного и смелого "Менеджера по контролю качества учебного процесса". Обязанности: - Контроль качества преподавания и организации учебного процесса в комплексах (анкетирование, телефонные переговоры);
- Составление отчетов по итогам проверок учебных комплексов;
- Обработка данных проверок и разработка корректирующих мероприятий;
- Предупреждение, выявление и решение проблем слушателей (работа с анкетами и жалобами);
- Предложение решений в рамках своей компетенции и отслеживание их исполнения;
- Участие в оценке преподавателей и сотрудников;
- Проверка комплексов (чистота УК, рекламная продукция, документация на старт и финиш групп, проверка журнала);
- Контроль выполнения регламентов компании.
Требования: - Образование высшее (педагогическое, техническое);
- Опыт преподавательской деятельности (взрослым, ДПО) -желательно;
- Знание стандартов качества в обслуживании;
- Системный подход;
- Настойчивость и высокое чувство ответственности за взятые на себя обязательства, аналитические способности, умение отстаивать свою точку зрения;
- Принципиальность, нетерпимость к недостаткам, нацеленность на результат;
- Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Excel).
Условия: - Официальное трудоустройство;
- Белая заработная плата;
- Ежеквартальные премии по результатам работы отдела;
- ДМС, бесплатное обучение на курсах Учебного Центра;
- График работы: 9.30-18.00, 5/2.
|
