| Описание: | Обязанности: - Техническая поддержка пользователей, прием и обработка обращений, работа в системе Service Manager;
- Удаленное решение локальных проблем связанных с работоспособностью автоматизированного рабочего места, предоставление доступа в специализированные информационные системы;
- Сбор информации и формирование заявки в системе Service Manager;
- Работа с ПО на уровне 1-й линии техподдержки, консультация пользователей;
- Взаимодействие с специалистами 2-й линии техподдержки;
- Составление инструкций.
Требования: - Знание продуктов Microsoft (Windows, Office) ;
- Грамотная речь, хорошая дикция;
- Стрессоустойчивость;
- Желательно знание контроллера домена Active Directory, основ сетевых протоколов TCP/IP, DNS, продукта для управления ИТ-инфраструктурой System Center Configuration Manager;
- Приветствуется опыт работы в системах класса Service Desk, Service Manager, Help Desk.
Условия: - Работа в надежном учреждении со стабильной историей развития;
- Стажировка и возможность развития: карьерного и профессионального;
- Официальное трудоустройство, полный соц.пакет согласно ТК РФ;
- Прозрачная система оплаты, официальная заработная плата;
- Обучение в корпоративном университете Правительства НСО;
- Приятный коллектив и комфортная атмосфера.
|
