Сеть пансионатов «МИРРА» г. Иркутск, открывает в новом филиале г. Ангарск, вакансию - администратора службы размещения. Примем в свою команду единомышленника.

Если Вы целеустремленный, открытый, позитивный человек. С грамотной речью, широкой улыбкой и большим сердцем- мы вас уже ждем.

Задачи:

- Принимать входящие звонки, поступающие в резиденцию, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты;

-Доброжелательно консультировать посетителей по вопросам оказываемых услуг и порядка их оказания;

-Предоставлять информацию клиентам о режиме и распорядке работы резиденции, управляющих;

- При первичном обращении клиента по телефону фиксировать информацию в СРМ с обязательным уточнением информационного источника (откуда клиент узнал о резиденции)

-Встречать клиентов, вести переговоры о размещение, проводить демонстрационные туры по резиденции, презентовать услуги, определять стоимости размещения, согласно действующему прейскуранту и состоянию постояльца;

-Заключат договоры, вести учет заездов и выездов постояльцев, работать с клиентской базой, работа в 1С.

-Отслеживать оплату, фиксировать оплату за дополнительные услуги

-Вести реестр проживающих;

-Вести реестр депозитов;

-Осуществлять заселение гостей, организует работу рецепции.

-Выполнять поручения руководителя.

Требования:

1. Образование (в идеале медицинское, экономическое, гуманитарное) ;
2. Системный подход к решению задач ;
3. Высокий эмоциональный интеллект, эмпатия, умение находит подход к людям, умение ориентироваться в большом количестве информации;
4. Хорошая память, внимательность, тактичность
5. Личностные качества: педантичность, порядочность, доброта, способность заботится об окружающих, скромность, менталитет достаточности (привычка смотреть на жизнь позитивно), экологичный словарный запас,

Профессиональные навыки, умения и знания

Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С .

Владение оргтехникой: сканер, принтер; Организаторские способности; Знание делового этикета; Опыт работы с людьми разного социального статуса, возраста;

Знание кассовой дисциплины; Опыт работы с базой клиентов;

Умение работать в режиме многозадачности; навыки контроля трудовой дисциплины; умение вести контроль рабочего процесса; Навыки работы в интернете (поиск необходимой информации)

Дополнительные требования:

Опыт публичных выступлений, грамотная письменная и устная речь, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Кругозор. Мобильность передвижения приветствуется.

Место работы г. Иркутск, Ангарск.

График работы: 5-тидневная рабочая неделя, выходные: суббота, воскресенье

Режим работы: с 9.00 до 18.00 (могут быть сверхурочные)

Питание

Контактная информация доступна авторизованным пользователям