| Описание: | Обязанности:- Обработка обращений, поступающих в систему Service Desk, по электронной почте и по телефону 24/7;
- Обработка аварийных сообщений от систем мониторинга 24/7 – реагирование на аварию, первичная диагностика, устранение аварии, при невозможности – передача на следующую линию поддержки или ответственному исполнителю в смежное подразделение;
- Контроль уровня SLA предоставляемых услуг, отслеживание времени выполнения обращений;
- Контроль выполнения плановых и аварийно-восстановительных работ.
Требования:- Высшее техническое образование/незаконченное высшее в области ИТ и/или телекоммуникаций;
- Знания стандартов и технологий транспортных сетей уровней L2, L3;
- Знание основ технологии Ethernet, семейства протоколов TCP/IP, основ маршрутизации и коммутации;
- Знание принципов построения сетей связи, используемых протоколов;
- Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Huawei, Mikrotik (работа в консоли);
Будет вашим преимуществом опыт работы в системах Service Desk (HP SM, Jira); опыт работы в системах мониторинга (Zabbix, SolarWinds, Nagios, Cacti); опыт программирования на Python, опыт работы с Ansible, Jenkins, API.
Условия:- Срочный трудовой договор на период проекта в рамках "ГАЗПРОМ НЕФТЬ ИТО"
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня трудоустройства;
- Полностью белая з/п с выплатой 2 раза/месяц;
- Годовой бонус в размере 20% в зависимости от выполнения KPI;
- График работы: гибридный режим работы;
- Работа в современном комфортабельном офисе, наличие оборудованной обеденной зоны, чай-кофе за счет работодателя;
- Оформление ДМС после испытательного срока (3 мес);
- Возможность профессионального и карьерного роста, обучающие мероприятия;
- Интересные задачи в команде профессионалов
|
