| Описание: |
xStack - финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную деятельность в сфере платежных решений для среднего и крупного бизнеса.
В связи с расширением штата мы ищем дежурного специалиста технической поддержки на одно из наших направлений. Чем предстоит заниматься: - взаимодействовать и поддерживать клиентов (юр.лица) в чатах поддержки Telegram и в системах поддержки HelpDesk, Service Desk,
- работать в Exсel (с типовыми формулами, сводными таблицами, сортировка, фильтры),
- консультировать клиентов по предоставляемому функционалу,
- выявлять типовые проблемы, решать типовые технические проблемы,
- работать с логами,
- эскалировать вопросы клиентов и контролировать сроки решения,
- выполнять плановые KPI.
Наш стек: Kibana, grafana, Excel, Jira, Confluence, работа с HTTP/HTTPS, HelpDesk, Service Desk. Для нас важно, если Вы: - имеете технический и аналитический склад,
- самостоятельны при принятии решений,
- имеете опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk или CRM,
- имеете опыт работы в технической поддержке,
- владеете английским не ниже уровня В1.
Что мы предлагаем: - сменный график работы: 2/2 (ночные смены),
- обеспечиваем рабочей техникой,
- заботимся о сотрудниках: программа ДМС,
- корпоративный английский, участие в тренингах,
- частичная компенсация занятий в фитнес зале,
-
внутренняя программа поддержки сотрудников: психологическая поддержка, юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни, - заработная плата обсуждается исходя из ваших пожеланий и профессиональных компетенций.
Чем еще интересна эта вакансия: - работа в дружной команде профессионалов IT-компании,
- возможность профессионального и карьерного роста внутри компании,
- интересные, сложные и амбициозные задачи.
Ждем тебя на встрече в xStack! |
