| Описание: | Обязанности:- Техническая поддержка пользователей и VIP-пользователей компьютерной техники в рамках закрепленных IT-сервисов;
- Прием обращений: инцидентов от службы Service Desk (ITSM) и заявок от пользователей, оперативное реагирование на них;
- Помощь пользователям в решении возникающих проблем с базовым ПО и ПК;
- Подготовка оборудования, установка, настройка и выдача рабочих станции;
- Установка стандартных рабочих мест пользователей, наведение кабель — порядка;
- Установка ОС и прикладного ПО, модернизация, мелкий ремонт ПК;
- Подготовка и помощь в подключении ВКС, оперативное решение проблем;
- Подготовка инструкций для пользователей и сотрудников 1 линии технической поддержки;
- Обработка, выполнение заявок и инцидентов в SD системе;
- Обслуживание мобильных устройств: iOS, Android.
Требования:- Опыт работы в HoReCa – обязательно;
- Знание R-keeper - обязательно;
- Знание операционных систем Microsoft Windows 7/10/11, Mac OS, пакетов Microsoft Office на уровне Администратора;
- Знание аппаратной части ПК, ноутбуков, разборки и сборки, мелкого ремонта ПК;
- Навыки определения и устранения неполадок локальных рабочих станций как программных, так и аппаратных;
- Понимание работы с обращениями пользователей в SD системе;
- Понимание особенностей работы персональных компьютеров в доменной корпоративной среде;
- Установки и настройки дополнительного офисного и специализированного программного обеспечения;
- Знания Active Directory, файловых хранилищ, терминальных коллекций RDP (заведение пользователей, настройка прав доступа и т.д.);
- Понимание принципов построения локальных сетей, VPN;
- Знание комплектующих и периферийных устройств, офисной оргтехники, сетевого оборудования.
Условия:- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Вкусные обеды;
- Место работы: м.Савеловская.
|
