В компанию AKELA GROUP MACHINERY требуется Оператор (SUPERVISOR) Колл-центра Требования:
Среднее или высшее образование;
Знание ПК, офисных программ, умение работать с электронными каталогами.
Навыки активных продаж.
Опыт работы в сфере продаж от 1 года Знания языков :
- Узбекский язык - Русский язык Пол: Не имеет значения
Обязанности:
Основная задача Оператора Колл-центра – организация полного взаимодействия клиента и компании, максимальное удовлетворение нужд клиента, в рамках должностных обязанностей. Должностные обязанности Оператора: - принимает звонки клиентов;
- определяет тип клиента и закрепляет клиента за конкретным менеджером по продажам, в соответствии с классификацией клиента и группой менеджера;
- в соответствии с принятой в компании технологией и методикой, лично принимает заказ у клиентов, кроме новых (впервые обратившихся и не имеющих закрепленного за ними менеджера );
- ключевых клиентов переключает на соответствующего менеджера отдела продаж, предварительно записывая информацию о клиенте. В случае отсутствия менеджера отдела продаж, переключает на другого менеджера отдела продаж, руководителя продажами. Если в данную минуту нет ни одного доступного менеджера отдела продаж , руководителя продажами - переключает на руководителя компании;
- и др.
Критерии оценки деятельности Оператора: - достижение компанией целевых показателей;
- отсутствие обоснованных претензий к оператору со стороны структурных подразделений компании;
- оперативность, точность и аккуратность при приеме заказов, отсутствие ошибок;
- отсутствие обоснованных претензий со стороны клиентов;
Отсутствие негативных личностных оценок со стороны руководства компании, ведущих менеджеров; - отсутствие обоснованных претензий со стороны структурных подразделений компании.
- и др.
Условия: Официальная занятость предусмотрена; Карьерный рост, личностное и профессиональное развитие; Своевременная оплата труда; Работа в дружной команде; Комфортабельный офис; График работы 6/1: 08:00-17:00. Если вас заинтересовала вакансия, отправьте свое резюме. Мы рассмотрим вашу кандидатуру и свяжемся с вами для дальнейшего сотрудничества. |
