| Описание: | Обязанности:
• Лидировать проект по внедрению и дальнейшему развитию АМО СРМ:
• Снимать запросы у КО по настройке АМО
• Общаться с внутренними заказчиками (КД, менеджеры, ТД);
• Анализировать АМО на предмет ошибок и некорректного движения по этапам воронки
• Презентовать нововведения
• Искать исполнителей/подрядчиков на отдельные задачи
• Настраивать аналитику (проверить корректность и внедрить изменения на уровне ТЗ)
• Создать необходимые дашборды, следить за корректностью их заполнения
• Презентовать, в чем плюсы аналитики
• Составлять дорожные карты проектов и следить за выполнением дедлайнов
• Запускать тестирования гипотез
• Разрабатывать ТЗ по результатам тестов
• Подключать к CRM различные виртуальные телефонии, корпоративный email, формы захвата сайта и т.д.
• Выстраивать карточки контактов, сделок, стадии воронки продаж
• Обучать сотрудников работе в АМО: писать инструкции, скринкасты, видео, формировать базу знаний по работе в СРМ
• Сделать френдли интерфейс АМО (рабочий и удобный для менеджеров и КД)
• Организовывать и контролировать процесс ОКК (отдела контроля качества) работы в СРМ
• Поддерживать пользователей на первых стадиях работы, с целью сделать так, чтобы все системой пользовались активно и видели положительные результаты от её внедрения Требования:- Опыт внедрения AMO CRM от 2 лет
- Навыки проектного управления
- Опыт решения кейсов в компании, когда необходимо глубоко погрузиться в процесс, взаимодействовать и договариваться со смежными подразделениями
- Нацеленность на результат
Работа с АМО или др. СРМ на уровне интегратора. Знание систем телефонии, периферии и принципов работы с ними (автосекретарь, голосовое меню, голосовая почта, система распознавания вход/исход и т.д.) желательно Знание сервисов гугл на уровне опытного пользователя (таблицы,
локер-студио, скриптс) Знакомство с аналитическими программами типа Power BI.
Условия:- Проектная работа по внедрению и совершенствованию AMO CRM в компании, занимающейся складской логистикой (на рынке более 20 лет)
- Плановый срок проекта 9-12 месяцев
- Полностью удаленная работа
- Официальное оформление (ГПХ с СЗ или ИП)
- Возможность продолжить сотрудничество с компанией по другим проектам
|
