| Описание: | Обязанности: Помощь пользователям в решении технических проблем: - Прием и обработка заявок от пользователей (создание, обработка заявок в системе HelpDesk).
- Консультации по вопросам работы с ПО и оборудованием, обучение пользователей.
Установка и настройка программного обеспечения и оборудования: - Установка и конфигурация рабочих станций и периферийных устройств.
- Настройка офисных и специализированных программ, установка и администрирование электронно-цифровых подписей.
Проведение первичной диагностики и эскалация сложных проблем на следующий уровень поддержки: - Диагностика и решение стандартных проблем.
- Передача сложных инцидентов специалистам более высокого уровня.
Ремонт неисправного оборудования: - Мелкий ремонт и модернизация рабочих станций пользователей.
- Мелкий ремонт оргтехники и печатающих устройств.
Требования: - Высшее (профильное) образование;
- Опыт работы от 1 года
- Базовое понимание принципов функционирования: ОС, ЛВС, антивирусного ПО, средств ЭЦП
- Опыт работы по установке, настройке и поддержке пользовательского ПО, опыт оказания «удаленной» помощи, навыки системного администрирования.
Условия: - испытательный срок 3 месяца;
- режим работы с 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30;
- работа в офисе:
- расширенный социальный пакет (добровольное медицинское страхование,
- оплата оздоровительных мероприятий и многое другое);
- уровень заработной платы по результатам собеседования.
|
