Вакансия: | Специалист клиентской поддержки (Customer support manager) | |
Работодатель: | Mindbox | |
Обновлено: | 22.08.2024 09:39:04 | |
Регион: | Москва | |
Опыт работы: | Нет опыта | |
Оплата: | До 100000 RUR | |
Тип занятости: | Полная занятость | |
Описание: | Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям — маркетологам и разработчикам. Часто им нужна помощь в интеграции с сайтом, с правками в верстке или в запуске конкретных рассылок. Рост неизбежен. Ожидаем амбициозных людей, которые хотят развиваться в IT. Рост может быть разный: горизонтальный или вертикальный, например в продукт-менеджера, менеджера проектов или тимлида. Какой будет у тебя — зависит от тебя и твоих результатов. Идеальный кандидат — которому не всё равно. Что это значит: — знает цели и метрики своей команды и бежит к их выполнению сам, не ждет пинков от менеджера. — если видит, что клиенты повторяют вопрос, потому что подробного ответа на него нет в FAQ, возьмет и напишет статью. Чтобы и клиентам помочь, и себе и коллегам жизнь упростить. — решает задачи, даже если никогда раньше их не решал. Например, не сталкивался с HTML-кодом, но не испугался, а пошёл к коллегам спросить — и клиенту помог, и сам разобрался. — если клиенту трудно общаться в чате и он просит созвониться, не побоится набрать и всё разрулить. Объем работы
Условия работы — Свобода выбирать место работы (после онбординга): можно работать полностью удаленно или из комфортного офиса в Москве. — Больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно. — Работа в аккредитованной IT-компании. — Техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия. — Корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд — оплачиваемая колокация. — Well-being-программы: 300 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий. — Поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только. Грейды от кол-ва поддерживаемых клиентов, выпуск материалов с клиентами и написание обучающих статей в help.mindbox.ru по продукту. За три года можно достичь заработка 200 000+ ₽/мес net. У нас особенная культура: открытые финансы и зарплаты, право вето у каждого. Все клиенты рыночные, в работе не врем, стараемся быть полезными и помочь в любой ситуации, без должностных инструкций и скриптов.
|
Контактная информация доступна авторизованным пользователям |
Вакансия: | Э'лайт сервис |
Работодатель: | |
Регион: | Москва |
Оплата: | ЗП не указана |