| Описание: |
Ярославский филиал крупной российской IT-компании приглашает присоединиться к команде Инженера по тех.поддержке Обязанности: - Техническое консультирование клиентов по телефону;
- Проведение очных обучений;
- Консультирование специалистов заказчика по ПО АСКОН;
- Тех. поддержка, анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО;
- Прием и обработка запросов на поддержку по ПО разрабатываемому АСКОН;
- Общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем;
- Проверка и воспроизведение проблемных ситуаций возникших у пользователей;
- Взаимодействие с сотрудниками 2-й линии поддержки (ПТП);
- Контроль за сроками обработки запросов.
Требования: - Профессиональное владение КОМПАС 3D
- Общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (КОМПАС/ AutoCAD/SolidWorks/CATIA/Unigraphics или др.);
- Свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);
- Желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей;
- Усидчивость, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат.
Условия: - Официальное трудоустройство с соблюдением всех социальных гарантий;
- Заработная плата: оклад (65 000 руб) + квартальные премии по результатам периода; Совокупный доход от 80000 на руки
- Дружный, молодой, активный коллектив;
- ДМС после испытательного срока;
- Поддержка профессионального роста и карьеры сотрудников, ориентация на долгосрочное сотрудничество;
- Аккредитованная ИТ- компания;
- Стабильная, постоянно развивающаяся компания - один из лидеров в своем сегменте.
|
