Определяет задачи внедрения информационной системы, направления разработки и применения информационной системы.
- Осуществляет выбор оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей информационной системы.
- Организует подготовку проектной документации, сметы расходов на информационную систему и ее функционирование.
- Организует договорную работу с поставщиками (подрядчиками) информационной системы. Ведет контракты на приобретение компьютерного оборудование, программного обеспечения и ИТ-услуг. Выполняет работы по модернизации компьютерного оборудования в установленном порядке.
- Разрабатывает ИТ-инфраструктуру предприятия, т.е. совокупность информационных каналов и хранилищ, информационных технологий, а также других методов и средств, обеспечивающих информационную деятельность. 3.8. Контролирует надлежащую производительность ИТ-системы. 3.9. Организует техническую поддержку пользователей: участвует в разработке и утверждает программы обучения пользователей работе в информационной сети предприятия, а также программы обучения компьютерной грамотности.
- Осуществляет:
Контроль и установку программного обеспечения (software control & distribution).
- Планирование ресурсов (capacity management).
- Управление заявками пользователей на обслуживание (incident management).
- Управление изменениями (change management): управление запросами на изменения (RfC); подтверждение и планирование изменений; управление приоритетами запросов.
- Управление составом ИС (сonfiguration management): контроль инфраструктуры посредством поддержки адекватных данных обо всех необходимых ресурсах; предоставление текущего статуса и истории каждого элемента инфраструктуры; взаимосвязь элементов инфраструктур.
- Управление надежностью (availability management).
- Устранение нарушений работы сервисов (problem management).
-Определяет возможность использования готовых программных средств.
-Осуществляет сопровождение внедренных программ и программных средств.
-Обеспечивает бесперебойное функционирование системы и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений.
-Осуществляет прогнозирование изменений в автоматизации предприятия и разрабатывает меры упреждающего управления.
-Осуществляет руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы.
