Diginetica — лидер в области AI продуктов для навигации и выбора товаров в eCommerce. У нас 4 продукта и миллиарды пользовательских сессий на 500+ крупнейших интернет-магазинах. AnyQuery — SaaS сервис AI поиска для eCommerce, обрабатывает миллиарды поисковых запросов на 450 интернет-магазинах (Самокат, Золотое Яблоко, ЦУМ, Эльдорадо, Петрович, Азбука Вкуса и тд)

Вдобавок к AnyQuery, у нас есть три новых продукта AnyRecs — SaaS сервис персонализации и товарных рекомендаций, AnyCollections — SaaS сервис для автоматического создания посадочных страниц интернет-магазинов, AnyImages – сервис поиска по изображениям.

Недавно группа Т-Банка приобрела долю в нашей компании, и мы вступаем в новый этап совместной разработки.

Мы продолжаем расширять портфель клиентов и сейчас в поиске Аккаунт-менеджера, который будет работать с российскими ритейлерами. А также, погрузится в интересный рынок ИТ продуктов (SaaS-сервисов) для индустрии ecom.

Почему мы:

• Уникальный опыт: Ты окунешься в мир машинного обучения и технологичного продукта, который формируют пользовательский опыт миллионов людей;

• Реальные проекты: Ты сможешь применить свои знания в реальной среде, работая над задачами, влияющими на качество поиска и рекомендаций.

• У нас крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе: Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance;

Какие задачи стоят:

• Проактивная коммуникация с клиентами, сбор обратной связи по продукту, выявление точек роста;

• Поддержка портфеля клиентов (роутинг запросов клиентов);

• Проведение онбординга, обучение клиентов продукту, регулярный чек-ап с клиентами, консультации по работе сервиса;

• Контроль своевременной оплаты и работа c дебиторской задолженностью;

• Контроль выставления закрывающих документов;

• Ведение и актуализация данных клиентов.

Для достижения успеха поможет:

• Опыт работы в сфере ИТ, в SaaS-сервисе для e-com от 10 месяцев или опыт в рекламном, маркетинговом, и других агентствах;

• Опыт ведения большого портфеля клиентов;

• Понимание технологий машинного обучения, веб-технологий и желание разбираться в них;

• Опыт успешной коммуникации со сложными клиентами и высокий уровень эмпатии;

• Умение работать на результат и самостоятельный подход в решении задач;

• Навык анализа и интерпретации e-commerce-метрик;

• Внимательность к деталям.

Почему мы?

• График 5/2 с 10 до 19 и удаленная фуллтайм работа — мы не сторонники офисных посиделок, нам важен только результат;

• Работа с настоящей командой из 80+ профессионалов, готовых прийти на помощь;

• Работа с технологичным продуктом, возможность прокачаться и расти внутри компании;

• У нас очень крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе – Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance;

• Полностью белая заработная плата, оформление по ТК;

• Мы также заботимся о твоем метальном здоровье предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно";

• Возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng";

• IT ипотека по ставке до 5%.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям