ГК ВЭР – одна из крупнейших IT-компаний в России в сегменте автобизнеса. Наши сервисы помогают автолюбителям по всей России и СНГ. Самый быстрый и удобный способ вызова помощи в затруднительной ситуации на дороге. Наша система интегрирована в наиболее популярные сервисы в России, такие как: Яндекс.Навигатор, 2ГИС, РосШтрафы, Авто.ру и многие другие. Количество спасенных людей – вот чем мы мерим свой успех!

В Компании открыта вакансия Руководитель департамента по работе с претензиями

Чем нужно заниматься:

• Организация претензионной деятельности компании;
• Разработка нормативной документации, описание бизнес-процессов претензионной деятельности.
• Контроль результатов рассмотрения претензий. Решение спорных ситуаций.
• Разработка технических заданий с целью оптимизации процессов Претензионного отдела. Методологическое обеспечение деятельности компании в рамках процессов Претензионного отдела.

• Организовывать взаимодействие по минимизации потерь компании и претензионной деятельности с внешним контрагентом и с подразделениями компании;

• Релевантный опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет. (желательно в сфере b2с);
• Знание автомобильного бизнеса, особенно продажи F&I - продуктов;
• Финансовая грамотность, знания и требования к документообороту, включая юридические аспекты;
• Стрессоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях;
• Построение команды и развитие подчинённых;

• Работа в стабильной компании, лидере рынка в своём сегменте;

• Удобное время начала и окончания рабочего дня;

• Дружный молодой и профессиональный коллектив;

• Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, увлеченные тем, что они делают;

• Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы;

• Возможность карьерного роста и повышения профессиональной квалификации.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям