Обеспечивать слаженное и эффективное функционирование отдела бронирования, добиваясь максимального удовлетворения гостей и наибольшего количества продаж с соблюдением стандартов обслуживания, установленных отелем. Отвечать за максимизацию прибыли от продажи номеров и других дополнительных услуг гостиницы.

• Разрабатывать рекомендации и участвовать в процессах определения цен, контроля за продажей номеров различных категорий.

• Выявлять новые возможности и перспективы в оптимизации продажи номеров, своевременно информировать вовлеченные отделы об изменениях в ценах.

• Контролировать работу отдела бронирования и обеспечивать слаженное и эффективное предоставление услуг отделом бронирования.

• Обеспечивать наличие номеров на продажу и наличие цен и правильных ограничений на все тарифы, включая специальные и сезонные предложения в системе бронирования гостиницы и других электронных каналах бронирования.

• Распределять обязанности между подчиненными и следить за тем, чтобы работники отдела решали все просьбы гостей, а также вопросы, касающиеся предоставления отделом бронирования соответствующих услуг.

• Обеспечивать постоянное взаимодействие с отделом продаж и маркетинга.

• Содействовать отделу приема и размещения гостей в достижении максимального количества продаж, а также обучать его сотрудников навыкам бронирования, принятию заявок и системе их хранения.

• Знать и оценивать деятельность отдела бронирования, а также предлагать различные идеи генеральному менеджеру для усовершенствования функционирования отдела.

• Постоянно следить за уровнем заполняемости отеля, чтобы количество броней не превышало количества свободных комнат.

• Рассматривать все замечания и жалобы гостей, касающиеся отдела бронирования и услуг, которые оказываются отделом, а также предпринимать все необходимые меры для их устранения.

• Контролировать хранение своевременно обновляемой, точной документации по бронированию, включая документы по всем предварительным бронированиям.

• Выявлять и исправлять все ошибки, допущенные при бронировании.

• Проверять отчеты, касающиеся бронирования номеров, негарантированных бронирований, аннуляции и No-Show.

• Поддерживать и постоянно совершенствовать репутацию отдела бронирования.

• Быть полностью ознакомленным со всеми видами услуг, предоставляемых отелем

• Высшее образование.
• Пунктуальность, аккуратность.
• Опыт работы.

• Официальное оформление по ТК РК
• Обед за счёт Компании

Контактная информация доступна авторизованным пользователям