| Описание: |
«Современные Фонды Недвижимости» – лидер рынка розничных коллективных инвестиций в коммерческую недвижимость. Ключевой бизнес - создание и управление закрытыми паевыми инвестиционными фондами (ЗПИФ), инвестирующими в рентную недвижимость: торгово-развлекательные и офисные центры, склады и логистические комплексы. Опыт команды «Современные Фонды Недвижимости» позволяет предложить широкому кругу инвесторов финтех-продукт международного уровня и новые инвестиционные возможности. Обязанности - Работа в круглосуточной группе сопровождения;
- Оказание услуг линии поддержки продуктов компании + поддержка офисной инфраструктуры;
- Регистрация заявок на поддержку от внутренних пользователей;
- Отслеживание статусов по заявкам, контроль сроков решения;
- Классификация и приоритезация заявок, контроль сроков выполнения;
- Взаимодействие с технической поддержкой сторонних сервисов;
- Мониторинг информационных систем и IT ресурсов компании;
- Поддержка инфраструктуры офиса, инвентаризация, учет лицензий, настройка ПО и оборудования сотрудников, помощь в решении технических проблем;
- Закупка и поддержание в наличии расходных материалов и оборудования;
- Написание инструкций для пользователей. Подготовка отчетов;
- Прием и обработка заявок от пользователей в системе Servicedesk. Работа в соответствии с процессным подходом ITIL в рамках реализованных процессов по управлению инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями, мощностями;
- Обработка инцидентов от системы мониторинга ИТ;
Требования - Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft; знание основ TCPI/IP;
- Владение базовым набором команд терминала: смена директорий, операции над файлами и атрибутами, запуск утилит и скриптов, управление сервисами;
- Опыт работы и понимание устройства Active Directory, GPO, DNS, DHCP;
- Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios и тп);
- Опыт поддержки пользователей, опыт установки, настройки различных программ;
- Опыт работы с системами Service Desk;
- Опыт диагностики и настройки ПК, ноутбуков и мобильных устройств;
- Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать и управлять диалогом;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность, пунктуальность, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость.
Будет плюсом: - Опыт работы с гипервизорами (преимущественно VMware);
- Опыт работы c продуктами Atlassian (Jira/Confluence);
- Умение работать со сводными таблицами;
- Приветствуются знания: IP телефонии, 1С, Антивирусного ПО.
Условия - График работы 5\2 (современный офис в Москве, м.Киевская);
- Льготные ипотечные условия кредитования;
- Выгодная подписка на продукты и услуги компаний партнеров;
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Детский отдых и подарки за счет Компании;
- Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.
|
