| Описание: | Обязанности: __ работа в общежитии - Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
- Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в общежитие, соблюдением чистоты в общежитии, регулярной сменой белья в номерах.
- Осуществляет вселение прибывающих, согласно «Порядка регистрации и размещения гостей в общежитие «Арена»» и выписывает документы по форме «3 Г»
- При заселении обязательно оформляет карточку гостя, выписывает пропуск.
- Производит расчёт за проживание и предоставление услуг, согласно «Правилам расчёта оплаты за проживание», следит за своевременной оплатой, не допускает образования задолженности.
- Составляет при необходимости акты на списание имущества, испорченные или утраченные проживающими в общежитии материальные ценности, в установленном порядке оформляет документы на взыскание их стоимости с виновных лиц.
- Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства общежития.
- Отвечает за хранение и выдачу ключей проживающим.
- Начиная работу, просмотреть «Журнал передачи смены».
- В случае отсутствия зав. общежитием - ведёт учёт использования номерного фонда: ежедневно заполняют список проживающих на этаже.
- Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
- Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
- Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
- Информирует руководство общежития об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.
- Отвечает на телефонные звонки, согласно Стандартов ведения телефонных переговоров
- Содержит служебную комнату в надлежащем санитарном состоянии:
- влажная уборка, мытьё пола на вверенной территории.
- мытьё окон, стен, дверных проёмов, согласно графика уборки
- уборка мусора.
- Ведёт «Журнал забытых вещей». Забытые вещи складируются в бельевой, согласно Правил хранения забытых вещей.
Требования: - Ответственность
- Внимательность
Условия: |
