| Описание: |
GlobalFoods – это компания, которая занимается дистрибьюцией продуктов питания в сегменте HoReCa. Компания существует с 1996 года, представлена в настоящее время более чем в 50 регионах РФ и странах СНГ, входит в Топ-5 фудсервисных компаний на российском рынке. Мы работаем с лучшими ресторанами страны и имеем прямые контракты с производителями продуктов питания, которые являются лидерами отрасли. У нас более 500 поставщиков и более 8000 клиентов. Наша миссия – помогать клиентам быть успешными!!! Обязанности: - Контроль качества работы операторов (прослушка и оценка входящих/исходящих звонков, коучинг);
- Адаптация новых сотрудников, сокращение текучести кадров
- Работа со скриптами, поддержание информационной и документальной базы в актуальном состоянии;
- Обработка запросов клиентов (устно/ email/ сайт)
- Обработка рекламаций клиентов (повреждения, качество, сервис)
- Обработка внутренних запросов (менеджеры, руководство, прочие подразделения), ведение отчетности
- Консультирование сотрудников по процессам работы отдела
- Координация работы Службы сервиса с отделами продаж, отделами закупок, телемаркетинга и пр. в части оперативного реагирования на запросы клиентов;
- Работа с базой данных Клиентов 1С, проведение аудита, корректности занесения данных в 1С;
- Взаимодействие с "горячими" клиентами в отсутствие менеджера.
Требования: - Высшее, неоконченное высшее образование;
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 1-го года;
- Свободное владение программами 1С и Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Личные качества: внимательность к деталям, хорошо развитые коммуникативные способности, дипломатичность, умение разрешать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость, желание учиться новому, целеустремленность и желание к развитию карьеры.
Условия: - Оформление по ТК РФ, оплата больничных листов, отпуска;
- Оклад 75000 руб. + KPI 30% после завершения испытательного срока;
- Возможность покупать продукты питания по низким, корпоративным ценам;
- ДМС после окончания испытательного срока;
- График работы 5/2 или 2/2;
- Возможность карьерного роста;
- Корпоративный транспорт от м. Пыхтино.
|
