| Описание: |
Группа компаний "БФС" - ведущий поставщик банкоматов на территории РФ. Клиентами компании являются ведущие банки России, в том числе: Сбербанк, группа ВТБ, РНКБ, Райффайзенбанк, Росбанк, Почта банк и др. Компания имеет представительства в г. Сочи, является резидентом инновационного научно-технологического центра "СИРИУС". Компания является резидентом ОЭЗ «Технополис Москва», имеет собственное производство в Руднево (м. Некрасовка). Просьба свои зарплатные ожидания указывать в сопроводительном письме. Обязанности: - взаимодействие с клиентами (банками) по вопросам сервисного обслуживания оборудования (банковское оборудование);
- мониторинг ключевых показателей качества сервисного обслуживания в вверенных регионах и банках;
- выявление нарушений в предоставляемых услугах и бизнес-процессах со стороны подрядных организаций;
- поиск и реализация решений для скорейшего устранения сбоев в работе устройств;
- разработка и реализация планов по улучшению работы устройств и качества предоставляемых сервисных услуг;
- ведение отчетности: текущие ключевые показатели качества услуг, статус внедрения и запланированных изменений;
- прямое взаимодействие с клиентами и подрядчиками;
- фиксация и разбор эскалаций со стороны клиентов (банков);
- согласование договоров (связанных с сервисным обслуживанием).
Требования: - высшее техническое образование;
- опыт работы в администрировании сервиса не менее 2х лет;
- отличное знание устройства электронной и компьютерной техники;
-
знание специфики работы сервисных организаций по обслуживанию сложных технических устройств; -
знание принципов построения сервисной сети (желательно в области обслуживания банкоматов, устройств самообслуживания); -
уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, PowerPoint). Условия: - официальное трудоустройство с первого рабочего дня и социальные гарантии по ТК РФ;
- стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- график работы 5/2 пн-пт., с 09:00 до18:00;
- работа в современной компании, отвечающая международным стандартам;
- ДМС после испытательного срока;
- Место работы: Москва, Пресненская набережная, 12, Башня Федерации.
|
