Описание: |
COLIFE - сервис по аренде жилья, который работает по модели коливинга: клиент выбирает на сайте комнату или квартиру со стильным ремонтом и заезжает в тот же день. Наша цель - сделать достойное жилье в больших городах доступным для начинающих специалистов и всех, кто ценит свое время и пространство вокруг. Наша команда - это более 150 человек, которые объединены идеей создания безусловно созидательного продукта. У нас вы будете: - Отрабатывать возражения и причины выселений клиентов
-
Контактировать с клиентами в письменном и устном виде, для разрешения спорных, претензионных вопросов с целью удержания клиента в рамках компании -
Выносить на обсуждение спорные вопросы, с целью их скорейшего решения -
Формировать отчетность по направлению -
Снижать количество выселений -
Проводить разбор количественных и качественных претензий клиентов, анализ причин их возникновения и устранение последствий (совместно с руководителем) -
Сохранять сроки, которые транслируются клиентам -
Урегулировать рекламации клиентов, в том числе: Анализировать причины выселений Готовить ответы на поступившие запросы Организовывать контроль над процессом поступления, фиксации и разбора выселений Действовать на уменьшение количества выселений и/или на полное устранение Вам подходит эта вакансия, если Вы: -
Работали с рекламациями/ оттоком от 1 года -
Любите челенджи и сложные задачи. Знаете, как усовершенствовать имеющиеся системы -
Принимаете нетривиальные решения. Умеете их аргументировать и продвигать -
Способны принимать взвешенные решения -
Имеете опыт урегулирования спорных вопросов Мы предлагаем: - Фиксированный оклад
- Удаленный формат работы
Почему стоит работать с нами: -
Мы — молодая и динамично развивающаяся компания, меняющая рынок новыми продуктами и сервисами для клиентов -
Мы — создаём такой сервис, которым пользуемся сами и рекомендуем нашим близким. Хотим сделать жизнь людей комфортнее. -
Наша команда состоит из амбициозных людей, умеющих гибко реагировать на запросы рынка -
Мы за прозрачность и честность коммуникаций — Вы всегда будете понимать все важные аспекты жизни компании и изменения, которые происходят в компании. - Мы активно и быстро развиваемся, много и интересно работаем. Создавая вокруг не столько поле клиентов, сколько сообщество единомышленников, в котором наши клиенты становятся нашими евангелистами.
|