• Внедрение и настройка CRM в соответствии с потребностями компании.

  Анализ бизнес-процессов и их оптимизация

  Настройка и автоматизация рабочих процессов, создание бизнес-процессов в CRM.

  Обучение сотрудников работе с системой

  Техническая поддержка пользователей, решение возникающих проблем и вопросов.

  Разработка и поддержка интеграций с другими системами и сервисами.

  Подготовка документации и инструкций по использованию CRM.

  Описание и оптимизация бизнес-процессов.

  Написание тех.заданий для доработок в системе.

  Тестирование произведенных доработок, передача в работу пользователя

Требования:

Опыт работы системным администратором

Обслуживание и настройка Windows систем (понимание принципов работы).

Понимание принципов работы Active Directory, DHCP, DNS, WSUS, DFS, GPO

Понимание сетевых технологий (OSI, сетевые устройства, IP-адресация и маршрутизация)

Опыт работы с MS SQL (резервное копирование, SQL-запросы)

Понимание работы IIS (развертывание сайта)

Исследование причин инцидентов и поиск решения

Базовое понимание принципов работы IP-телефонии (Oktell, Asterisk.)

Опыт работы с МаcOs.

Условия:

среднее специальное/высшее техническое образование;

коммуникабельность, стрессоустойчивость, аналитический склад ума и готовность к обучению;

возможность быть на связи для ответов на запросы пользователей при необходимости в вечернее время и в выходные дни;

желателен опыт работы в техподдержке, системным администратором, идеально - в CRM-системах (BPMSoft – будет дополнительным плюсом).

Отличные знания Exсel (сводные таблицы, ВПР);

Умение работать с шаблонами документов в Word

Контактная информация доступна авторизованным пользователям