| Описание: | Сейчас мы ищем инженеров на 3 линию, на направления - Маркетплейс и Быстрая доставка.
Чем предстоит заниматься: - Глубокое погружение в продукт.
- Работа в команде с владельцами продукта, разработчиками, QA.
- Решение инцидентов, поиск багов и написание технического задания команде разработки по их исправлению.
- Аналитика и передача статистики по обращениям от линий поддержки в продуктовую команду.
- Участие в релизах новых версий продукта.
- Ведение паспорта продукта, актуализация информации по новым версиям и обновлениям продукта.
- Передача знаний о своем продукте сотрудникам 1 и 2 линии поддержки.
- Написание инструкций для сотрудников 1 и 2 линии поддержки.
- Организация обучения своему продукту 1 и 2 линии поддержки.
Что для этого нужно:- Опыт работы в поддержке приложений от 3-5 лет.
- Умение работать в Kibana/Elastic.
- Знание SQL на уровне написания запросов.
- Опыт работы в Postman, Swagger.
- Опыт работы с алертами и дашбордами в Grafana.
- Умение вести документацию и писать инструкции.
- Желания развиваться и изучать разработку.
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Высшее техническое образование будет преимуществом.
Что мы предлагаем: Мы аккредитованная IT-компания с сопутствующими преимуществами. У нас белая зарплата, ДМС и страховка, разнообразное обучение, оплата участия в конференциях, скидки от партнеров и все классические плюшки. Наш вайб: Делаем продукты – понятные, оставляющие след в реальном мире, помогающие создавать клиентский опыт, которым пользуемся сами. Круассан из Самоката, наушники из Мегамаркета с доставкой по клику – с помощью наших решений. Считаем, что не знать, как правильно и пробовать – это ок. Умеем ошибаться, учиться на ошибках, развиваться. Работаем откуда угодно в России. Ценим простоту общения. Чтобы можно было задать вопрос любому коллеге (от самого главного босса до вообще любого человека из любой команды), получить прямой ответ. По умолчанию на “ты”. Уважаем коллег, стремимся к дружелюбию и доброжелательности. Не приемлем токсичность ни при каких обстоятельствах. Умеем меняться – пересобирать оргструктуру, менять подходы к разработке, обновлять продуктовый и технологический фокус – быть стабильными в росте, не разваливаться, избегать неповоротливости. Мы большие и разные: в технологиях, подходах, людях. Найдёшь у нас коллег, близких по духу и интересам.
Если ты хочешь развивать продукт, который делает жизнь людей лучше и комфортнее – WELCOME! |
