| Описание: |
OrganicSoft - продуктовая команда экспертов индустрии Health & Fitness, резидент ПВТ. Мы делаем продукты, которые помогают людям становиться здоровее и счастливее. В нашем портфеле 5 приложений и более 20 млн пользователей по всему миру, и все это мы делаем небольшой, но дружной командой крутых специалистов. Мы расширяем команду поддержки пользователей наших мобильных приложений, чтобы окружить заботой и вниманием каждого юзера и ищем Специалистов поддержки пользователей на вечерние и ночные смены.
Если ты готов помогать с любыми вопросами и проблемами, с которыми могут столкнуться наши пользователи, знакомься с подробностями ниже! Чем предстоит заниматься: -
поддерживать пользователей: отвечать на отзывы, предоставлять оперативную и регулярную обратную связь, при необходимости перенаправлять проблемы клиентов к нужным специалистам -
анализировать проблемы, которые поступают от пользователей, генерировать идеи по улучшению продуктов и процессов -
плотно взаимодействовать с документацией и общаться с пользователями на английском языке (CRM Intercom) Что мы ожидаем: - Уровень владения английским B2+
- Рассмотрим как специалистов без опыта, так и с опытом до 1 года в роли Support в IT-компании
- Развитые межличностные и коммуникативные навыки
- Умение работать автономно и принимать решения в ситуации многозадачности
- Эмпатичность, умение ясно и грамотно излагать свои мысли, навыки тайм-менеджмента
- Умение выслушивать потребности пользователей и находить решения
Что мы предлагаем: -
Фултайм с гибким* графиком и гибридным форматом работы -
Официальное трудоустройство и конкурентную зарплату с привязкой к $ -
Современное техническое оснащение (мощное железо, дополнительные мониторы, и все, что нужно для работы) в комфортном офисе в самом центре города (ст.м. Немига, БЦ Royal Plaza) -
Отпуск - 25 календарных дней -
Чай, кофе, фрукты, снеки в офисе -
Условия для карьерного и профессионального роста -
Пятничные командные обеды за счет компании, подарки сотрудникам к значимым датам и праздникам, корпоративные мероприятия -
Открытый и прозрачный менеджмент -
Ламповую атмосферу в команде и интересные вызовы *Важно: вакансия предусматривает два варианта работы:
1. Вечерняя смена - 17:00-02.00
2. Ночная смена - 02.00-11.00
У нас гибкий график (5/2 с плавающими выходными).
При отклике на вакансию, в сопроводительном письме указывайте, пожалуйста, предпочтительную для вас смену, а также готовность их чередовать. Возможна работа по указанным часам, при нахождении в других часовых поясах. Вакансия предусматривает выполнение тестового задания. |
