Описание: |
Привет! Компания «Магистральные Сети Связи» - оператор связи, предоставляющий услуги в сфере телекоммуникаций. Мы - часть Группы Компаний, работающих в сфере IT и телекоммуникаций с 2014 года. Каждый день мы предоставляем тысячам жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области качественный сервис по подключению, поддержке и обслуживанию интернет-абонентов. В связи с ростом в компании открыта вакансия Специалист службы технической поддержки (2 линия, ночная смена). Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, с профильным образованием. Мы предлагаем: - официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, своевременная выплата полностью "белой" заработной платы (оклад 50000-55000 р на руки),
- ежегодный пересмотр уровня зарплаты; оплачиваемые больничные, отпуска, оплата работы в праздничные дни в двойном размере;
- небольшая нагрузка по входящим звонкам;
- трудоустройство в стабильную аккредитованную IT-компанию;
- стабильный график работы: 2/2, 21:00-9:00;
- формат работы: офис, возможно рассмотреть гибрид;
- обучение – у нас есть внутренняя википедия, а опытные коллеги всегда поддержат и помогут разобраться в сложных вопросах;
- возможность профессионального развития и роста – при возникновении вакансий на 3 линию поддержки в первую очередь рассматриваем внутренних кандидатов;
- материальная поддержка от компании при важных событиях, подарки на день рождения;
- удобное расположение офиса - 5 мин. ходьбы от метро Звездная, в современном БЦ Континент;
- отсутствие переработок, прозрачный график работы;
- обеденная зона для сотрудников с кофемашиной, холодильником и микроволновкой, а также фуд-корты на территории ТЦ – можно выбрать удобный для Вас вариант;
- дружелюбная команда и адекватный руководитель – мы приветствуем уважительный формат общения на любом уровне и готовы поддержать нового коллегу, чтобы он адаптировался как можно быстрее.
Задачи нашего будущего коллеги: - мониторинг оборудования в вечернее и ночное время;
- прием обращений от физических лиц (телефон, почта, тикеты);
- диагностика проблем:
не работает интернет низкая скорость не работает тв "ping/потеря пакетов/не открывается сайт" - удаленная диагностика локальной сети клиента;
- заведение заявок на выезд специалиста/перезаключение и расторжение договора/проверку списаний, передача информации в профильный отдел;
- ежедневный мониторинг заявок, обзвон клиентов, закрытие инцидентов;
- перенос и выделение параметров.
Мы ждем от будущего коллеги: - знание сетевой платформы Windows;
- знание, что такое IP-адрес, MAC-адрес, ARP, DHCP, DNS, telnet, SSH, CLI;
- будет преимуществом умение работать с Unix-системами, знание JUNOS, IOS;
- английский язык - достаточный для чтения технической документации;
- способность к быстрому обучению и заинтересованность в профессии – мы допускаем, что Вы чего-то не знаете, но Вы готовы учиться и хотите стать профессионалом как можно быстрее;
- логическое мышление, грамотная устная и письменная речь – мы хотим, чтобы Вас понимали и клиенты, и коллеги;
- коммуникабельность, терпение и эмоциональная уравновешенность – если Вы спокойно можете объяснить бабушке, как настроить домашний роутер – мы сработаемся!
Техническое образование и опыт работы в колл-центре будут Вашим преимуществом. Работа в нашей команде – это: - Возможность получения профессионального опыта в активно растущем бизнесе
- Профессиональное обучение и развитие в рамках компании – предоставляем бесплатную оплачиваемую стажировку и приветствуем карьерный рост
- Официальное трудоустройство, стабильные выплаты заработной платы и понятный график работы
- Работа в стабильном сегменте отрасли
- Дружественная комфортная атмосфера – многие сотрудники работают в компании со дня основания.
Какие этапы подбора? 1. Короткое телефонное интервью. 2. Встреча в офисе с HR и руководителем отдела, тестовый час. 3. Предложение о работе. Откликайтесь и добро пожаловать в команду! Пожалуйста, укажите в сопроводительном письме Ваш район и зарплатные ожидания. |