Описание: | Job Summary: Experience of working for payment gateway, Experience working in finance bank. English is a must Earn more if you can also speak Chinese - Madarin Responsibilities: ● Familiar with payment gateways account opening. ● Relationship with payment gateways and banks is advantage. ● Maintenance relationship with payment gateways service provider. ● Experience with wallet payment. ● Experience with Development or tech support of payment gateway . ● Experience in Implementation and support merchants to integrate with payment gateways. ● Experience in developing or tech support online payment platform . ● Monitoring settlement coming daily and make sure fund settle on time. ● Download bank statements and upload them to the payment gateway system. ● Follow up on customer service and maintenance. As customer support, solve customers’ complaints, talk to customers and refund the customers’ complaints related money. Follow up on customer service and maintenance. ● Treat customer requests Complaint Management Gathering Related Information and improving service processes ● Want to help consumers with online purchases by answering their questions via email, online chat and social media platforms (WhatsApp and Telegram). ● Manage the daily operations of your own department, such as processing receipts and payments, etc. ● Sort customer problems Update product feedback Regularly collect after-sales information, etc. ● Other duties assigned according to the needs of senior management. ● Знакомство с открытием счетов в платежных шлюзах. ● Взаимоотношения с платежными шлюзами и банками - преимущество. ● Поддержание отношений с поставщиками услуг платежных шлюзов. ● Опыт работы с кошельками. ● Опыт в разработке или технической поддержке платежного шлюза. ● Опыт внедрения и поддержки слияния торговцев с платежными шлюзами. ● Опыт в разработке или технической поддержке онлайн-платежной платформы. ● Ежедневный мониторинг расчетов и своевременная оплата средств. ● Загрузка банковских выписок и их загрузка в систему платежного шлюза. ● Следить за обслуживанием клиентов и техническим обслуживанием. В роли службы поддержки клиентов разрешать жалобы клиентов, общаться с клиентами и возвращать деньги, связанные с жалобами клиентов. Следить за обслуживанием клиентов и техническим обслуживанием. ● Ответ на запросы клиентов, управление жалобами, сбор связанной информации и улучшение сервисных процессов. ● Желание помогать потребителям с онлайн-покупками, отвечая на их вопросы через электронную почту, онлайн-чат и платформы социальных медиа (WhatsApp и Telegram). ● Управление повседневной деятельностью собственного отдела, такое как обработка квитанций и платежей и т.д. ● Решение проблем клиентов, обновление отзывов о продукте, регулярный сбор информации после продажи и т.д. ● Другие обязанности по мере необходимости старшего руководства. Requirements:● Must communicate in English. If able to communicate in Chinese, we can pay higher. ● Bachelors degree or higher in finance, accounting or other related fields ● Experience working in finance Bank for at least 2 years, having experience in Online Payment will be an advantage ● Experienced in checking customer's credit ● Excellent communication and negotiation skills ● Proficient in word, ppt, excel and other office software ● Обязательное владение английским языком. Владение китайским языком позволит получить более высокую зарплату. ● Степень бакалавра или выше в области финансов, бухгалтерии или других смежных областей. ● Опыт работы в банке финансовой сферы не менее 2 лет, опыт в области онлайн-платежей будет преимуществом. ● Опыт проверки кредитной истории клиента. ● Отличные навыки коммуникации и переговоров. ● Профессиональное владение программами Word, PowerPoint, Excel и другими офисными программами. |