Описание: | Astro7 — маркетплейс, предоставляющий консультации тарологов, астрологов, психологов и эзотериков. Миссия Astro7 — сделать отрасль эзотерики прозрачной, экологичной и безопасной для пользователя. Рабочие процессы в компании строятся по Scrum. У нас есть OKR, мы планируем их каждые 4 месяца и на 90% достигаем поставленных целей. Сейчас мы в поиске Руководителя CRM-направления. Предлагаем много интересных и разных задач, делаем все необходимое для комфортной работы. Что может быть интересно про нашу команду: - Мы за прозрачную коммуникацию. Планирование задач на квартал и спринт происходит открыто для всей команды.
- Мы много работаем с цифрами. Любое решение принимается на основе данных и аналитики.
- Мы делаем процессы удобными (не только для себя, но и для наших пользователей).
- Мы выбираем коллег в команду не только по хардскиллам, нам очень важны личные качества.
- Мы ценим трудяжек, но не позволим работать в выходные дни
Основные задачи: Разработка стратегии развития коммуникаций с клиентами (налаживание процессов, определение целевых показателей и способов их достижения); Управление коммуникациями с клиентами в канале CRM, развитие направления целевого маркетинга; Разработка и управление инструментами на активацию, удержание и повышение доходности различных групп клиентов; Разработка и управление программами реактивации клиентов, информирование о новых услугах и кампаниях; Управление каналами коммуникации с клиентом: СМС, Push, сайт, email; Развитие Программ лояльности; Разработка новых продуктов и процедур, направленных на сохранение клиентов и улучшение клиентского опыта
Пожелания к опыту и знаниям: Знание и опыт работы с такими каналами коммуникации как email, push-notifications, retargeting, понимание работы sales; Глубокие знания аналитики: сегментация, когортный анализ, понимание бизнес- показателей (LTV, DAU и пр.); Глубокие знания доставляемости писем, работы почтовых клиентов и серверов; Опыт работы с CRM системами; Опыт в организации отдела продаж; Опыт работы с системами бизнес-аналитики (BI) - Будет круто, если был опыт с настройкой коммуникаций в чат-ботах и мессенджерах
Что предлагаем: - Полностью удаленная работа
- Гибкий график
- Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата
|