АО «Челябинский электрометаллургический комбинат» (АО «ЧЭМК») — крупнейший производитель ферросплавов в России, способный полностью обеспечить потребности отечественной металлургии приглашает на постоянную работу специалиста технической поддержки в управление информационных технологий! Если Вы: - Имеете оконченное среднее специальное / высшее образование (желательно IT); - Обладаете навыками делового общения и взаимодействия; - Являетесь ответственным и коммуникабельным; - Умеете быстро печатать текст; у Вас грамотная речь; - Стрессоустойчивы и способны направить диалог с собеседником в конструктивное русло в целях решения его проблемы; - Внимательны к деталям. То мы с удовольствием рассмотрим Вашу кандидатуру. Чем предстоит заниматься - Регистрация обращений, поступающих от пользователей по телефону, через портал самообслуживания и по электронной почте; - Общение с пользователями, выяснение деталей обращения; - Классификация, приоритезация, назначение обращений на группы исполнителей; - Консультирование пользователей по работе ИТ-сервисов, решение инцидентов и запросов на обслуживание в рамках компетенций и прав доступа; - Обратная связь с пользователем по факту решения обращений; - Выполнение коммуникаций со специалистами, осуществляющими поддержку ИТ-сервисов с целью выполнения обращений. Условия: • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ • «Белая» заработная плата. Выплаты 2 раза в месяц. • График 5/2 • Доставка служебным транспортом • Соц.пакет: 1. Столовая на территории комбината 2. Обеспечение спецодеждой, СИЗ 3. Медицинский осмотр за счет предприятия (поликлиника на территории предприятия) 4. Возможность профессионального развития и карьерного роста 5. Наличие профсоюза 6. Путевки в санатории, базы отдыха, пансионаты, ДОЛ "Акакуль" 7. Активная молодежная политика, регулярные оздоровительные, культурные мероприятия 8. Для детей работников комбината бесплатные новогодние подарки |