Наша клиника косметологии существует уже 6 лет и специализируется на косметологии, эстетике, аппаратных методиках и инъекционных процедурах. В штате работают 13 квалифицированных специалистов, обеспечивающих высокий уровень обслуживания и широкий спектр услуг для наших клиентов.

Цели нашей клиники на ближайший год - открытие второй клиники и расширение спектра услуг, включая анализы, гинекологию и различные исследования. И для достижения поставленных целей мы ищем в команду опытного Администратора с перспективой роста до Управляющего.

Условия труда и мотивация:

• ЗП на руки: Всего до 120.000 тыс. (60.000 Фикс. + KPI с возможностью получить дополнительную премию)

• Место работы: г. Москва набережная Тараса Шевченко д. 5 м. Киевская

• График работы: 2/2 или 3/3 с 9:30-21:00 по МСК (перерыв на обед в свободной форме)

• Карьерный рост: Возможность роста до позиции управляющего или старшего администратора

Задача, которой сотрудник займется в первую очередь на испытательном сроке:

• Познакомиться и изучить особенности предоставляемых услуг клиники
  Познакомиться с регламентами и чек-листами

• Познакомиться с доверенным ассортиментом, включая особенности товаров

Основные задачи:

• Прием и обработка входящих сообщений и звонков (в основном через мессенджеры, до 5 звонков в день), а также повторное касание и реанимация старых клиентов с учетом использования обучающего материала для выявления потребностей клиентов

• Ведение клиентской базы и записи в CRM (подтверждение и контроль отмен)

• Ведение документооборота, включая заполнение рабочих документов совместно с медсестрой

• Расчет пациентов, работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом, включая подготовку отчетов о закрытии смены

• Продажа сопутствующих товаров и абонементов, включенных в KPI (уходовая косметика, подарочные сертификаты)

• Организация сервиса для клиентов (чай, кофе), а также получение обратной связи от клиентов после процедур

• Организация работы мастеров и составление их графика

• Составление ежедневных отчетов о визитах и ежемесячных отчетов

• Контроль расходных материалов и их заказ

• Ведение документооборота, включая заполнение рабочих документов

• Прием поставок, сверка сроков годности и передача документов бухгалтерии, а также проведение инвентаризаций и контроль складских запасов

• Поддержание чистоты в зоне косметической продукции и контроль частичной уборки

Дополнительные задачи:

• Выдача заработной платы мастерам совместно с управляющим

Наши ожидания:

• Опыт работы администратора от 1 года с общей трудовой деятельностью не менее 3-ёх лет

• Опыт работы с входящими клиентами

• Приветствуется опыт работы с CRM системами и Yclients

• Приветствуется опыт работы в смежных областях (бьюти индустрия, косметология, стоматология и т.д.)

• Опыт продаж дополнительной продукции, абонемента и т.д.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям