| Описание: | Вакансия: Системный администратор
Компания: ТОО "ZEREK RoadTech"
Формат работы: Работа в офисе, 5/2, с 9:00 до 18:00 Обязанности: - выполнение задач в системе Jira
- перенаправление обращений/заявок пользователей к системным администраторам курирующим проект для решения проблемы
- ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с занесением решений в файл отчета по оказанию помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта пользователям офисов группы компаний и департамента полиции
- оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация оказание помощи по восстановлению работоспособности персональных компьютеров и рабочих станций (НОД) программного продукта после фатальных сбоев
- предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги
анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги - отвечать на обращение пользователей в установленные сроки
- знание порядка и правил обработки обращений пользователей
- знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей.
- знание технических характеристик ПО и ПК.
Требования: - уверенное владение операционными системами Windows и Linux ( включая серверные версии)
- уверенное знание ПК и офисных программ (возможности незначительный ремонт и неполадок, умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий)
- базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как Wi-Fi роутер и USB модемы
- умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей (Jira - обучим непосредственно внутри компании после приема на работу)
- понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса
- умение работать и разбираться с технической документацией
- знание английского языка (на уровне чтения и перевод со словарем)
Что мы предлагаем: - курсы и тренинги за счет компании
- экстра day offs, помимо отпускных
- комфортный офис с кухней, игровой и парковкой
- выездные тимбилдинги
- материальную помощь к отпуску, а также к памятным событиям
|
