Описание: | Обязанности:- Ежедневный просмотр выставленных счетов и контроль выполнения менеджерами совершения действий по скрипту - звонок, письмо, правильно заданные вопросы.
- Напоминание менеджерам позвонить и написать клиенту, обновить статус сделки в Битрикс.
- Прослушивание телефонных разговоров - с целью повышения качества общения с клиентами
- Чтение переписки - с целью повышения качества общения с клиентами
- Контроль скорости отработки заявок
- Мониторинг рабочего времени сотрудников
- Мониторинг правильности заполнения карточек контакта, компании, сделки в Битрикс, 1С.
- Обучение сотрудников - по заранее подготовленным и выданным методичкам (донесение информации, проверка знаний) - разработка таких материалов не требуется.
- Принятие решений и ответственность за работу менеджеров не требуется - требуется лишь администрирование и обеспечение соблюдения менеджерами регламентов и скриптов - и информирование руководителя в случае выявления несоответствия.
Требования:- Системность, организованность, дисциплина, постоянство, настойчивость.
Условия:- 9-18 пн-чт, 9-17 пт, офис в центре, парковка, кухня, рядом общепит.
|