| Описание: | Компания beCloud - ведущий поставщик облачных решений, ИТ-инфраструктуры и хостинга в Республике Беларусь, в поисках специалиста по работе с клиентами Обязанности: - обслуживание действующих клиентов компании в течение всего их жизненного цикла;
- ведение клиентской базы;
- заключение договоров с новыми клиентами;
- обработка запросов клиентов по телефону, электронной почте, CRM, онлайн-чат;
- выполнение согласованных KPI;
- контроль возврата документов;
- выстраивание доверительных отношений с клиентами;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- взаимодействие с другими отделами для решения поставленных задач.
Требования: - средне-специальное, высшее образование (приветствуется дополнительное образование в сфере ИТ);
- наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года;
- уверенный пользователь Word, Excel, CRM систем, 1С;
приветствуется знание в сфере IT-инфраструктуры (серверы, СХД, системы виртуализации и пр.); грамотная и четкая речь, хорошая дикция; навыки деловой переписки; умение работать в режиме многозадачности; умение работать в команде; готовность к работе с большим объемом информации и быстрому изучению услуг компании; коммуникабельность, уравновешенность, стрессоустойчивость, пунктуальность, трудолюбие, усидчивость, ответственность, внимательное и позитивное отношение к людям.
Условия работы: - работа в центре города, комфортный офис;
- официальное трудоустройство;
- добровольное медицинское страхование;
- абонемент в бассейн/тренажерный зал;
- оплата мобильной связи;
- официальная стабильная заработная плата;
- бонусы по результатам работы;
- возможности для профессионального роста (обучение и тренинги);
- хорошо оборудованное рабочее место;
|
