Привет! Мы - туроператор активных туров в горы . Основные направления - восхождение на Эльбрус и Казбек. Но также есть и зарубежные направления - Непал, Килиманджаро, Арарат, Тайланд и др. Работаем с российскими и иностранными клиентами. ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ В ТЕЗИСАХ: - Работа удаленная - Работаем в CRM Битрикс 24 - Гражданство и регион значения не имеют. Возможны любые варианты оформления трудовых отношений или сотрудничества. РАБОЧИЕ ОБЯЗАННОСТИ
- Связь с клиентами, которые в данный момент находятся в туре или в ближайший месяц в него отправятся - до момента возвращения клиента из тура - Обзвон клиентов, с бор информации и сохранение информации в CRM - поддержание списков групп в актуальном состоянии - Ответы на вопросы клиентов, которые находятся в туре или скоро в него отправятся, в тч по вопросам подготовĸи и подбора снаряжения и пр. - Координация группы, отдельных участников, гидов, других сотрудников, партнеров и подрядчиков - Планирование и контроль расходов на группу - Сбор обратной связи во время проведения тура и реагирование на текущие жалобы и решение проблем - Контроль качества оказания услуг и своевременности предоставления услуг - Допродажа доп услуг и выставление счетов - Составление отчетов о работе - Оформление страховки клиентам - Покупка авиабилетов клиентам - Бронирование отелей Обязательные требования к кандидату:
- Опыт работы в данной сфере - в туризме и в частности в координации групп и в планировании туров - Знание CRM Bitrix24 или других crm систем - Знание английского языка на уровне не менее В2
Другие необязательные требования:
- Опыт горных походов - Опыт путешествий
Если вас заинтересовала наша вакансия, то в сопроводительном письме расскажите, насколько вы соответствуете требованиям, описанным выше.
!!! Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются !!!
|