1) Проверка качества коммуникации операторов в голосовых и неголосовых каналах коммуникации;

2) Взаимодействие с отделом обучения на предмет повышения квалификации операторов и руководителей подразделений;

3) Контроль выполнения регламентов и стандартов Компании;

4) Проведение мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания.

1. Обязателен опыт работы в отделе контроля качества контактных центров от 1 года;

2. Уверенный пользователь ПК и программ MS Office;

3. Усидчивость, внимательность, кропотливость, ответственность, инициативность;

4. Грамотная устная и письменная речь;

5. Узбекский язык - в совершенстве (необходимо будет проводить калибровочные сесссии и давать обратную связь сотрудникам);

6. Русский язык - разговорный (для коммуникации с менеджментом компании).

​​​​​​​График работы- 5 дней в неделю, каждый день по 3 часа

Контактная информация доступна авторизованным пользователям