| Описание: |
AQUARIUS — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники. AQUARIUS осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России.
Производственные комплексы AQUARIUS расположены в г. Тверь и г. Шуя. Мы способны выпускать свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.
Основные направления деятельности компании:
• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;
• Специализированные отраслевые IT‑решения;
• IT‑услуги и информационная безопасность;
• Сервисное и гарантийное обслуживание. В Дирекции информационных технологий (Отдел технической поддержки сотрудников) открыта вакансия: Специалист 1й линии технической поддержки
Обязанности: -
Оперативно принимать, обрабатывать/перенаправлять обращения и инциденты пользователей, поступающих в систему ServiceDesk/по телефону и на электронную почту по вопросам пользователей; -
Отслеживание статусов по обращениям пользователей, информирование пользователей о статусах обращений при запросе; -
Обновлять/пополнять имеющуюся базу знаний; -
Поиск решения новых и нестандартных проблем совместно со старшими коллегами; -
Решение проблем у пользователей с ПО; -
Обучение и консультация пользователей по сервисам ИТ; -
Подготовка и отправка оповещений о проводимых работах\инцидентах пользователям. Требования: -
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года; -
Развитые коммуникативные навыки; -
Грамотная устная речь и письменная коммуникация; -
Владение офисными приложениями на хорошем пользовательском уровне; -
Опыт работы в программах по типу ServiceDesk; -
Опыт работы с AD и администрированием почтовых ящиков и групп рассылок; -
Знания Microsoft Windows 10 на уровне продвинутого пользователя. Условия: - Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании (ПК Аквариус, 7701256405);
- ДМС с расширенным списком клиник, высоким лимитом на обслуживание;
- Режим работы: офис 9-18 или 10-19;
- Современный, просторный, светлый офис в БЦ Крылатские холмы;
- Корпоративный транспорт от станций метро Крылатское, Улица 1905 года, Народное Ополчение;
- Много переговорных, в кофе-пойнтах всегда доступен бесплатный кофе/чай, мягкие зоны отдыха, панорамное остекление и прекрасный вид на Живописный мост, на 1 этаже кафе-ресторан, парковка для сотрудников на территории БЦ.
|
