| Описание: |
Обязанности: - анализ технических решений и интеграционных сценариев;
- разработка и актуализация эксплуатационной документации, описание пользовательских и интеграционных сценариев;
- анализ потенциальных точек отказа, формирование требований к мониторингу;
- анализ данных мониторинга, выявление причин ошибок, эскалация инцидентов;
- анализ, обработка обращений 2й линии ТП, эскалация обращения на 3 линию;
- ведение реестров и справочников;
- взаимодействие с командами внедрения, внешними подрядчиками и внутренними подразделениями;
- участие в формировании требований к доработкам, тестировании;
- контроль и обеспечение передачи нового функционала на поддержку по результатам внедрения;
- исполнение локальных нормативных актов и организационно-распорядительных документов, регламентирующих процессы Общества, в реализации которых участвует отдел поддержки интеграционных решений;
- участие в подготовке сотрудников техподдержки, разработка инструкций и рекомендаций;
- участие в подготовке позиции Общества, заключений и предложений по проектам распоряжений, приказов, инструкций и иных нормативных документов по вопросам, входящим в компетенцию Работника;
- изучение отечественного и зарубежного опыта по вопросам, входящим в компетенцию Работника, в том числе участие в семинарах, конференциях, совещаниях и других мероприятиях;
- рассмотрение предложений, заявлений, жалоб по вопросам, входящим в компетенцию Работника;
- подготовка информационно-аналитических материалов по вопросам, входящим в компетенцию Работника;
- выполнение в рамках своей компетенции иных поручений, заданий и указаний Руководителя.
Требования: - Опыт работы с развитым интеграционным ландшафтом, понимание принципов и протоколов интеграции;
- Опыт работы в сервисе (понимание принципов ТП и сопровождения систем, понимание библиотеки ITIL и тд);
- Понимание принципов работы отказоустойчивых, масштабируемых и высоконагруженных приложений;
- Опыт разработки технической и эксплуатационной документации;
- Знание трекеров задач;
- Знание ПО моделирования процессов.
Преимуществом будет: - компетенции по: Docker, PostgreSQL, RabbitMQ, Apache Camel, ELK, Grafana, Prometheus, GitLab, Kubernetes;
- Приветствуется знание DevOps.
Условия: - Оформление по ТК РФ;
- Оклад + премия, индивидуально обсуждается на финальном собеседовании;
- Обучение, посещение конференций;
- График работы: офис (5/2)/удаленно/гибрид;
- ДМС после испытательного срока.
|
