| Описание: |
В связи с открытием расширения мастерской и открытия производства в России, мы нуждаемся в Руководителе авто-мото севиса! Международная компания WHITE SIBERIA – является производитель электротранспорта и мото транспорта. Являемся лидером этой отрасли. Наша компания находится в таких странах как Россия, Китай, Беларусь, Казахстан, Польша.
Обязанности:
- Управление отделами по гарантийного обслуживания, продаж услуг сервиса, рем. участка.
- Организация эффективной работы сервиса.
- Разработка и внедрение процедур организации сервиса, мониторинг работы сервиса, анализ и планирование действий для улучшения работы сервиса.
- Организация и контроль работы приемки сервиса, координация работы мотоприемщика, повышение эффективности службы сервиса.
- Планирование загрузки сервиса и записи на ремонт, контроль ведения заказов в CRM системе.
- Контроль сроков ремонта и заказов запасных частей.
- Принятие решения по гарантийным случаям. Разрешение конфликтных ситуаций.
- Контроль качества обслуживания клиентов и выполнения ремонтных работ.
- Выполнение плановых показателей эффективности подразделения.
- Разработка системы контроля качества выполняемых работ.
- Создание регламентов работы подразделения.
- Управление персоналом (постановка задач, контроль их достижения).
- Организация обучения и адаптации сотрудников.
- Организация учета выполненных работ.
- Контроль деятельности службы сервиса и взаимодействия ее с другими подразделениями.
- Построение схемы взаимодействия с отделом продаж.
Требования: - Знание технологических процессов ремонта автотранспорта.
- Наличие опыта управления СТО от 3-х лет.
- Знание стандартов, принципов работы автосервиса и умение применять их на практике.
- Знание устройства авто или мототехники, технологий проведения ремонта и технического обслуживания.
- Опытный пользователь ПК, знание офисных программ, умение работать в программе 1 С и CRM Битрикс24.
- Навыки ведения переговоров, деловой переписки, работы с документами.
- Знание основ менеджмента, нацеленность на конечный результат, требовательность, организаторские способности.
- Умение четко ставить задачи и контролировать их выполнение.
- Развитые коммуникативные навыки и аналитические способности.
Условия: - Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или 9:00 до 18:00
- Уровень з/п по результатам собеседования.
- Дружная команда профессионалов.
- Работа в динамично развивающейся компании, являющейся производителем электротранспорта.
|
