| Описание: | Обязанности: - Прием и обработка входящих вызовов от потребителей услуг. Консультация заявителей по деятельности организации. - Работа на портале электросетевых услуг: обработка поступивших обращений, актуализация статусов, размещение подготовленных ответов в «личном кабинете клиента». - Проведение целевые опросов по телефонному каналу в рамках исследований по изучению степени удовлетворенности потребителей, качества услуг и обслуживания. - Мониторинг, консолидирование, анализ и сбор информации по поступившим обращениям от потребителей услуг. Требования:образование высшее профессиональное (техническое, юридическое) или среднее профессиональное (техническое, юридическое) уверенный пользователь ПК и Microsoft Office (в т.ч. программ EXСEL, WORD), грамотная речь, четкая дикция, клиентоориентированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение устанавливать контакт с людьми, многозадачность, адаптивность к большим объемам информации, самоорганизация, ответственность.
Условия:- Пятидневная рабочая неделя, рабочий день с 08-00 до 17-00, пятница до 16-00, обед с 12-00 до 12-48. сб-вс - выходные дни;
- Работа в комфортном офисе;
- Работа в крупнейшей электросетевой компании;
- Интересные и амбициозные задачи, возможности для профессионального развития и карьерного роста;
- График работы 5/2, пн-чт с 8 до 17, в пт с 8 до 16;
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- Заработная плата: оклад + ежемесячная премия, вознаграждение по итогам работы за год, надбавка за стаж работы в организациях электроэнергетики;
Социальный пакет: - ДМС (включая стоматологию);
- Компенсация стоимости санаторно-курортных путевок для работников и их детей;
- Обучение, подготовка, переподготовка, повышение квалификации за счет работодателя;
- Компенсация затрат на содержание детей, посещающих детские дошкольные учреждения (семьям с двумя и более детьми, в иных случаях);
- Материальная помощь: к отпуску, рождение ребёнка/вступление в брак и другая;
- Негосударственное пенсионное обеспечение за счет средств работодателя;
- Подарки детям на Новый год.
|
