Описание: |
EdEra School – международная онлайн-школа и образовательный сервис, предлагающий решения любых академических и внеакадемических задач. Компания основана выпускником математического факультета Оксфорда в 2017 году. Миссия EdEra School – помогать детям вовлекаться в образовательный процесс, обретать любимое дело, становиться в нем первоклассными экспертами и поступать в лучшие университеты мира по своей специальности. В основе ценностей компании – персонализированный подход к самоопределению, образованию и поступлению студентов. EdEra School имеет несколько юридических лиц в разных международных юрисдикциях. Финансовая деятельность реализуется в Bitrix24 и Excel Google Sheets. Сейчас мы ищем в команду Family Manager со знанием английского языка. Основные задачи: Снятие первичного запроса у семьи, анализ кейса, формирование последующего запроса, академическое планирование, разработка индивидуальной образовательной стратегии и реализация запроса, которая включает обучение по образовательной программе, внеакадемическую деятельность и поступление в учебные заведения. Какие обязанности? -
Обеспечение комплексного сопровождения клиентов при поступлении в учебные заведения. -
Проведение консультаций по образовательным программам и услугам. -
Гарантированное достижение образовательных целей по академическим и поступательным планам. -
Продажа услуг и организация выполнения договоров с клиентами. -
Организация виртуальных встреч и консультаций с клиентами через платформу Zoom. -
Управление коммуникацией с клиентами: сбор обратной связи, информирование о процессе обучения и поступления, направление документов и отчетов. -
Поддержка клиентов в образовательных вопросах и стратегии обучения. -
Организация регистрации на экзамены и проведение пробных тестирований. -
Управление расписанием студентов и взаимодействие с другими учебными заведениями. -
Обеспечение своевременного обновления и подготовки всех документов в системе управления клиентскими данными Bitrix24. Кого ищем? -
Интерес к сфере международного образования. -
Опыт репетиторства, наставничества, консультирования или построения образовательных программ для студентов средних школ и университетов не менее 3 лет. -
Уровень английского языка C1 или выше. -
Высшее образование в области педагогики, социологии или психологии. -
Эмпатический подход к взаимодействию с клиентами (семьями). -
Высокоразвитые коммуникативные навыки: профессиональный и доброжелательный стиль общения. -
Внимательность, эмпатичность, самостоятельность. -
1 + лет в управлении командой или проектом как преимущество. -
Опыт работы в сфере обслуживания клиентов в сфере образования или консьерж-услуг как преимущество. Что предлагаем? -
Фиксированная оплата труда (сумма обсуждается с финальным кандидатом на интервью с CEO и HRD); -
100% дистанционный формат работы; -
Возможность работы из любой точки мира; -
Полная занятость; -
Оформление - СМЗ или ИП; -
Оплачиваемый отпуск и больничные; -
Ежемесячные и ежегодные спот-бонусы за достижение KPI и OKR; -
Профессиональное развитие – мы открыты для начинающих специалистов, но с амбициями развиваться в нашей нише. Будем рады пригласить Вас на собеседование после изучения Вашего отклика в самое ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Команда EdEra School |