• Диагностировать неполадки в работе предоставляемых компанией услуг;
• Выявлять причины возникновения неполадок на сети и сопровождать процесс их устранения;
• Переадресация обращений в соответствующие отделы;
• Организация исходящего обзвона клиентов на проблемных участках;
• Ведение почтовых переписок с клиентами;
• Обеспечение технической поддержки корпоративных клиентов, в случае отсутствия на месте специалиста по работе с юридическими лицами;
• Контроль за ходом выполнения запросов, информирование клиентов;
• Составление тикетов в случае проблем и отслеживания выполнения работ по ним со своевременным обновление информации;
• Взаимодействие с городскими службами (ЖКХ и ЖЕУ) по вопросам электропитания на домах перед отправкой проблемы линейным инженерам;
• Обработка и составление отчета надзорных органов, выгрузки по вопросам МВД/ФСБ.

• Организовывали мониторинг сети;
• Работали в технической поддержке;
• Работали или получали образование в отрасли Телеком или IT.

• Работа в интересной и перспективной отрасли, которая определяет будущее – телекоммуникации;

• Трудоустройство согласно ТК РФ;

• График работы: 1/3 (сутки через трое);

• Работа в офисе (возможен гибридный формат работы после успешной адаптации);

• Обучение специфике в процессе работы, а также возможно обучение смежным направлениям;

• Корпоративные мероприятия и подарки детям;
• Молодой дружный и сплоченный коллектив.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям