| Вакансия: | Менеджер службы поддержки системы онлайн-бронирования отелей |
|
| Работодатель: | Аэротон Бизнес Тревел | |
| Обновлено: | 24.08.2024 20:13:11 | |
| Регион: | Москва | |
| Опыт работы: | От 1 года до 3 лет | |
| Оплата: | От 60000 RUR | |
| Тип занятости: | Полная занятость | |
| Описание: | Обязанности: - Заполнение карточек отелей, описание отелей, наполнение номеров и пр. (80% рабочего времени); - Модерация и информационное наполнение профайлов объектов размещения на сайте компании; - Консультирование клиентов по телефону и электронной почте по вопросам изменения оформленных заказов; - Решение сложных вопросов, связанных с бронированием (овербукинг, коррекции, аннуляции); - Предупреждение и решение конфликтных ситуаций с клиентами; - Умение работать с нестандартными кейсами клиентов; - Общение с поставщиками (отели, партнеры) для решения возникших трудностей клиентов. Опыт и навыки: - Умение работать не по скрипту; - Коммуникабельность, внимательность к деталям, вежливость, приветливость, ответственность; - Искренняя любовь к работе с людьми, решению различных задач и помощи людям; - Грамотная устная и письменная речь; - Опыт написания текстов приветствуется; - Высокая стрессоустойчивость; - Английский язык (Upper-Intermediate и выше) желателен; - Знание программ Microsoft Office; - Опыт работы в клиентской службе поддержки Тинькофф Путешествия, Альфа Путешествия, Яндекс путешествия и др., будет большим преимуществом; Важно: Готовность к большому объему информации и интенсивной работе в многозадачном режиме Старт-апа. Будет плюсом: Наличие успешных кейсов решения претензий/сложных/нестандартных ситуаций клиентов; Условия: - Оформление в соответствии с ТК РФ; |
|
|
Контактная информация доступна авторизованным пользователям |
| Вакансия: | Э'лайт сервис |
| Работодатель: | |
| Регион: | Москва |
| Оплата: | ЗП не указана |
