Plovme — первая в Узбекистане монопродуктовая цифровая платформа, специализирующаяся на доставке плова. Мы объединяем производителей, поставщиков и потребителей, создавая единое пространство для удобного взаимодействия с нашим любимым блюдом. В связи с активным развитием, мы ищем талантливого и коммуникабельного Менеджера по работе с клиентами, который будет обеспечивать высокий уровень обслуживания и удовлетворенности наших клиентов.

Обязанности:

- Взаимодействие с клиентами: Обработка входящих запросов от клиентов по телефону, электронной почте и через онлайн-чат.

- Консультирование клиентов: Предоставление полной и точной информации о продуктах, услугах и статусе заказов.

- Решение жалоб и претензий: Эффективное и вежливое решение конфликтных ситуаций и работа с претензиями клиентов.

- Ведение отчетности: Сбор и анализ данных по клиентским обращениям, подготовка отчетов и предложений по улучшению сервиса.

- Сотрудничество с другими отделами: Взаимодействие с отделами логистики, продаж и маркетинга для обеспечения высокого уровня обслуживания.

- Поддержание клиентской базы: Ведение базы данных клиентов, обновление информации и поддержание контакта с клиентами.

- Участие в маркетинговых акциях: Информирование клиентов о специальных предложениях и акциях, стимулирование продаж.

Требования:

- Высшее образование в области управления, маркетинга или смежных областях.

- Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года.

- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.

- Умение быстро решать возникающие задачи и работать в динамичной среде.

- Ответственность, внимание к деталям и ориентация на клиента.

- Стрессоустойчивость и способность эффективно решать конфликтные ситуации.

- Владение современными инструментами и программами для управления клиентским сервисом.

- Знание английского языка будет преимуществом.

Условия:

- Конкурентоспособная заработная плата.

- Дружный и профессиональный коллектив.

- Современный офис и комфортные условия труда.

- Корпоративные мероприятия и программы обучения.

- Возможности для профессионального роста и развития.

- Социальные гарантии и поддержка.

Если вы готовы стать частью команды Plovme и внести свой вклад в обеспечение качественного обслуживания наших клиентов, смело откликайтесь на вакансию.

Plovme: Ваш любимый плов — всегда рядом!

Контактная информация доступна авторизованным пользователям