- осуществляет работу по удаленным каналам коммуникации (IP-телефонии);

- осуществляет обработку обращений граждан согласно алгоритму действий кол-центра при обращении с пациентом;

- осуществляет идентификацию граждан при обработке обращений;

- предоставляет актуальную информацию по вопросам местонахождения учреждения, режима и порядка работы учреждения, по запросу граждан по удаленным каналам коммуникации (IP-телефонии);

- консультирует граждан по вопросам приема населения, записи на прием к врачу, о возможностях и каналах записи на плановый прием, по вопросам медицинских услуг учреждения и порядке получения медицинских услуг, наличия прейскуранта цен на медицинские услуги, по другим вопросам граждан, относящимся к деятельности учреждения;

- выявляет потребность граждан в получении информации с помощью разных типов вопросов;

- выбирает оптимальный алгоритм обслуживания граждан, применяет речевые модули;

- должен иметь на рабочем месте расписание всех врачей, телефоны основных служб здравоохранения и другую необходимую информацию;

- своевременно вносит необходимые изменения в имеющуюся у него информацию с тем, чтобы верно информировать граждан;

- осуществляет предварительную запись пациентов на прием к врачу;

- осуществляет обратную связь с пациентами по вопросам записи на прием к врачу, обо всех изменениях по записи;

- вносит информацию в программы и базы данных в определенном учреждением порядке;

- контролирует своевременное оформление электронного расписания;

- оформляет электронные медицинские карты на пациентов;

- ведет электронный лист ожидания (вносит пациента в лист ожидания с последующим определением даты планового лечения);

- использует медицинские информационные системы и информационно-коммуникационную сеть «Интернет» для выполнения рабочих задач;

- осуществляет работу в информационных медицинских системах;

- ведет документацию, в том числе в форме электронного документа;

• среднее профессиональное образование;
• грамотная речь;
• уверенный пользователь ПК;
• стрессоустойчивость;
• дисциплинированность.

• работа по графику сменности: день с утра, день с обеда. Две рабочие субботы в месяц, выходные дни: суббота, не являющаяся рабочей, воскресенье. Соцпакет

Контактная информация доступна авторизованным пользователям