| Описание: | Обязанности: - Обеспечение бесперебойного функционирования отделов гостиницы в ночное время, контроль ежедневной работы ночного персонала, решение текущих оперативных задач
- Контроль и оптимизация загрузки гостиницы на текущий день (ночь), определение краткосрочной (на текущую ночь) стратегии продаж номерного фонда с целью получения оптимальных финансовых показателей
- Обслуживание гостей, удовлетворение их запросов в соответствии со стандартами отеля.
- Разрешение возникающий у гостей проблем, координация задач в смежные департаменты, разрешение спорных ситуаций с гостями ( по необходимости помощь коллегам)
- Проведение ночного аудита
- Заселение/выселение зарубежных и российских гостей
- Контроль работы администраторов смены (обучение стандартам, контроль, помощь, мотивирование)
- Подготовка закрывающих документов
- Бронирование номеров в гостиничной программе (Opera)
- Информационная поддержка гостей
Требования: - Знание системы OPERA PMS
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
- Владение английским языком (от intermediate)
- Презентабельный внешний вид
- Грамотная устная речь
- Знание стандартов работы в гостиничной сфере
- Знание процедур проведения финансовых операций/аудита в отеле
- Опыт разрешения спорных ситуаций при общении с гостями
Условия: - Место работы - м. Строгино (10 мин. от метро)
- График 5/2 (23:00-08:00)
- Оформление в соответствии с ТК РФ, олностью белая заработная плата, выплата 2 раза в месяц
- ДМС (по результатам испытательного срока)
- Корпоративное питание
|
