| Описание: | Компания "Тринитис" приглашает на работу Инженер службы технической поддержки! Обязанности: - Регистрация обращений заказчиков в службу поддержки в информационной системе;
- Координация и диспетчеризация обращений в службу поддержки, включая контроль исполнения заявок внешними исполнителями в рамках SLA;
- Консультация внешних подрядчиков в рамках выполнения работ по монтажу\поддержке оборудования на этапе внедрения;
- Проведение пуско-наладочных работ оборудования видеонаблюдения\физической безопасности по необходимости;
- Мониторинг работы оборудования видеонаблюдения\физической безопасности в системах внешних заказчиков;
- Обновление ПО оборудования видеонаблюдения\физической безопасности на этапе внедрения проектов и в дальнейшей эксплуатации;
- Базовая техническая поддержка внутренних сотрудников компании;
- Участие в пресейл. Разработка технических решений.
Требования:- Понимание принципов построения и работы систем видеонаблюдения (аналоговых и IP);
- Понимание принципов построения, работы и сетей передачи данных (локальных, городских), телекоммуникационных сетей передачи данных (локальных, городских), инфраструктуры ЦОД;
- Знание основ построения сетей, знание особенности работы сетевых протоколов в IP камерах: RTSP, Onvif, Http;
- Знание компьютерного железа, навык поиска и исправления аппаратных неисправностей, ОС Windows - базовые настройки;
- Знание базовой эталонной модели OSI (особенно стека протоколов TCP/IP);
- Понимание принципов работы клиент-серверной архитектуры;
- Умение анализировать и решать сетевые проблемы (ping, страница не открывается в браузере, нет доступа к DNS серверу).
- Опыт работы в HelpDesk системах;
- Уверенный пользователь основных продуктов MS Office (Microsoft Word, Excel, Visio, Power Point, Outlook).
- Коммуникационные навыки (грамотная устная и письменная речь, ведение официальной переписки).
Условия: - Трудоустройство по ТК РФ;
- Стабильность, своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
- Заработная плата обсуждается по результатам собеседования;
- Сплоченная команда, которая ставит глобальные цели на рынке;
- Гибридный график работы после испытательного срока (офис- в г. Москва).
|
