| Описание: | Мы занимаем 1 место по Краснодарскому краю в рейтинге работодателей по версии сайта hh.ru. И входим в ТОП-50, крупных компании по России. Наша компания активно развивается и мы находимся в поиске нового коллеги в команду Контакт-центра. Основной задачей Оператора контакт-центра является оперативная информационная поддержка гостей по телефону, электронной почте и в мессенджерах. Вам предстоит: - Принимать и обрабатывать информационные запросы через телефонию, электронную почту, социальные сети и другие каналы обслуживания;
- Совершать исходящие звонки (информировать гостей о событиях в Игорной зоне «Красная поляна»);
- Заносить данные в информационную систему / CRM;
- Действовать на основании информации в базе знаний и при необходимости самостоятельно решать нестандартные ситуации, проявлять инициативу в рамках действующих процедур компании;
- Взаимодействовать с подразделениями компании с целью решения вопроса гостя.
Наши ожидания: Английский язык - на уровне свободного общения (intermediate+) - желательно; Вы можете не иметь опыта работы, но нам важны такие профессиональные качества как: - Этика устного и письменного делового общения, четкая дикция, владение навыками телефонного этикета;
- Грамотная устная и письменная речь на русском и английском языках;
- Умение и желание работать в команде;
- Опыт работы в call-центре/подразделениях клиентского сервиса и продажах являются Вашим преимуществом.
Ваши личные качества: - Развитые коммуникативные навыки;
- Дисциплинированность;
- Способность к самоорганизации;
- Клиентоориентированность;
- Стрессоустойчивость;
- Обучаемость;
- Доброжелательность‚ гибкость‚ желание быть полезным.
Что мы предлагаем: - Место работы: г. Сочи, игорная зона «Красная Поляна»;
- Полностью официальное оформление согласно ТК РФ на постоянной основе (соц. пакет, полностью "белая" зарплата, оплачиваемый отпуск и т.п.);
- По результатам работы возможно повышение категории;
- Сменный график работы: 2/2, с 13.00 - 01.00;
- Предоставление корпоративного комфортабельного проживания;
- Комфортабельный трансфер из Адлера/Сочи до места работы и обратно;
- Предоставляется бесплатное вкусное питание;
- Конкурентная заработная плата (фикс + премиальная часть);
- Внешнее и внутреннее обучение за счет компании, участие в конференциях;
- Насыщенная корпоративная культура (скидки на ски-пассы, концерты, рестораны, мед.центры; активный совместный отдых за счет компании - походы и форелевые рыбалки, корпоративная школа лыж, бесплатная йога и многое другое);
- Действительно крутые проекты! Мы проводим мероприятия федерального и мирового масштаба. У вас есть возможность поработать в команде международных профессионалов!
|
