В связи с развитием и расширением нашей компании в филиал в городе Бишкек мы ищем Менеджера по работе с клиентами со знанием китайского языка

• Осуществление постоянной информационной поддержки клиентов по КР

• Прием и обработка входящих сообщений/звонков

• Консультирование клиентов по всем вопросам, связанные с услугами компании

• Администрирование общих групп и каналов с клиентами компании (WeChat, Телеграм, WhatsApp, Instagram)

• Сопровождение китайскоговорящих клиентов при выдаче товаров ​​​​

• Координация и поддержание общего порядка в зоне пункта выдачи заказов

• Координация работы пунктов выдачи заказов компании в регионах

• Согласование процесса работы с клиентами: выяснение потребностей клиента, разработка плана работ по внешней коммуникации и согласование его с руководством

• Решение спорных ситуаций и предотвращение конфликтных вопросов с клиентами

• Обработка обратной связи от клиентов и предложение внедрения новых инструментов/каналов коммуникаций

• Обработка заявок по отправке товаров, контроль процесса доставки и контроль получения товара клиентом

• Работа с жалобами и пожеланиями клиентов

• Анализ проделанной работы для получения обратной связи от клиента

• Планирование и отчетность по собственной деятельности

• Знание китайского языка (не ниже HSK 4)

• Высшее образование

• Базовое знание китайских маркетплейсов и особенностей работы с ними (Taobao, Pinduoduo, 1688 и т.д)

• Опыт работы в сфере обслуживания будет большим преимуществом

• Грамотное владение кыргызским и русскими языками (письменно и устно)

• Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям

• Лидерские качества и умение работать в команде

• График работы 6/1, с 09:00 до 18:00

• Конкурентоспособная заработная плата, бонусы и премии

• Возможность карьерного роста и профессионального развития

• Работа в дружном коллективе и комфортные условия труда

• Офис в центре города
  
  Если вы хотите присоединиться к нашей команде и развиваться в сфере международной торговли, то ждем вас.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям