| Описание: |
Обязанности: - Управление отделом поддержки информационной системы
- Оценка и мониторинг производительности, предложение улучшений
- Организация обучений для сотрудников
- Своевременная и качественная техническая поддержка
- Организация взаимодействия отдела с другими структурными подразделениями при решении вопросов, связанных с деятельностью Компании, с консультированием пользователей по оформлению заявок на регистрацию и предоставления доступа, в пределах компетенции Отдела.
- Управление организационными, техническими и человеческими ресурсами
- Предоставление отчетности, обратной связи и рекомендаций руководству
- Анализ обращений, повышение эффективности
- Составление и контроль бюджета
- Обеспечение конфиденциальности коммерческой тайны
- Мониторинг и анализ KPI (ключевых показателей эффективности) Service Desk, разработка отчетов о производительности и предоставление рекомендаций по оптимизации процессов;
- Составление бюджетов и планирование отдела;
- Распределение задач среди сотрудников Отдела для эффективной поддержки пользователей и информационных систем;
- Адаптация новых сотрудников, организация обучения новых сотрудников;
- Поддержка информационных систем, обеспечения регистрации, перерегистрации и изменений действующих прав пользователей в информационных системах.
- Разработка и оптимизация внутренних нормативных документов Отдела;
- Соблюдение требований информационной безопасности, принятых в Компании;
- участие в процессе подбора новых сотрудников.
Требования: - Высшее образование в сфере IT
- Опыт работы от 3-х лет в поддержке информационных систем
- Опыт в построении запросов (SQL) различной сложности
Условия: - Заработная плата из двух составляющих: Фиксированная часть и Бонусная часть (KPI) ежемесячно.
- Дружный, молодой коллектив;
- Тимбилдинги и выезды на природу;
- 5-ти дневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00.
|
